1. Políticas de Envíos
TAPAS PESONALIZADAS se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de transporte más adecuado en cada momento, teniendo en cuenta destino, volumen, kilos, respuesta del transportista o disponibilidad, así como a aplicar cambios y actualizaciones en los precios de envío.
Los gastos de envío no están incluidos y son por cuenta del cliente. Los gastos de envío aparecerán en el carrito o en el checkout, variando en función del destino, el peso (o volumen).
Para destinos susceptibles de gastos aduaneros (como el caso de Canarias), los gastos de envío visibles no incluirán los despachos de aduanas, derivados de pedidos que superen el importe estipulado en sus respectivos territorios.
Los gastos de envío pueden ser gratuitos en caso de tener un cupón que los habilite o que se esté produciendo alguna promoción especial, mediante la opción de correos y con unos plazos de 48/72 horas .
Los plazos de entrega a España Península 24 horas se llevaran a cabo si el pedido se realiza antes de las 16.00 horas en días laborables (salvo excepciones, no son entregados en fines de semana).
Acerca de los retrasos
Pese a que en TAPAS PERSONALIZADAS nos comprometemos a darle el mejor servicio, y ofrecemos varias alternativas de envío, pueden ocurrir retrasos en las entregas debido a incidencias de los transportistas. Una vez el pedido sale de nuestros almacenes, la responsabilidad es de la agencia de transporte, por lo que si ocurre algún retraso inesperado, puede ponerse en contacto con la agencia de transporte que hayamos asignado a su pedido (se le enviará un código de seguimiento o tracking cuando su pedido sea completado) o con tapaspersonalizadas.com al número de teléfono 633745001 o al e-mail pedidos@tapaspersonalizadas.com
Si desea que su pedido sea enviado con una agencia de transportes en concreto puede seleccionarla al realizar el checkout. Si desea que su pedido salga con otra agencia diferente, puedes comentárnoslo en las notas de pedido o puede ponerse en contacto con nosotros para ofrecerle alternativas, nuestro equipo se encargará de asignarle una alternativa económica y rápida.
Si la empresa de transportes ha pasado a entregarle su pedido y usted estaba ausente, puede ponerse en contacto con nosotros, o con la agencia de transporte. Recuerde que cada agencia de transporte tiene sus propias políticas y usos.
Si utiliza Correos España, y usted no se encuentra en su domicilio cuando pasen a hacer la entrega, dejarán una notificación de haber pasado, con la que usted podrá acudir a su oficina de correos a retirar el pedido.
Si desea utilizar una compañía de transportes concreta, deberá especificarlo en notas de pedido, o llamando al teléfono anteriormente mencionado.
Tapas personalizadas realizará siempre el mayor esfuerzo por respetar los plazos de entrega indicados.
2. Política de devolución
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió..
Sin embargo, si el producto se rompe después de los primeros usos, lo invitamos a contactarnos lo antes posible. Te diremos qué hacer: fotos del producto, explicación de montaje, etc.
Para realizar una devolución, debe mostrarnos un recibo o comprobante de compra..
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorga un reembolso parcial: si corresponde
* Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, que esté dañado o al que le falten ciertas piezas por razones que no se deben a un error de nuestra parte.t.
* Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.
REEMBOLSOS
(cuando corresponda)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto o las fotos, le enviaremos un correo electrónico para confirmar la recepción. También le informaremos nuestra decisión sobre si aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.t.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, con poca antelación.
REEMBOLSOS RETRASADOS O FALTANTES
(si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la entidad que emitió su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que su reembolso se publique oficialmente..
Entonces contacte a su banco. A menudo se requiere un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso..
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en Pedidos@tapaspersonalizadas.com
ARTÍCULOS DE VENTA
(si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Desafortunadamente, los artículos en oferta no son reembolsables.
INTERCAMBIOS donde corresponda
Solo reemplazamos un artículo si está defectuoso o dañado. Si en este caso desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a Pedidos@tapaspersonalizadas.com
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se deducirá el costo de envío de devolución.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que lleva recibir su producto intercambiado puede variar..
Si está enviando un artículo valorado en más de 50, debe considerar utilizar un servicio de entrega que le permita rastrear el envío o comprar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
¿Cómo puedo devolver mi pedido y qué condiciones de devolución existen?
Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido usado, tenga su embalaje original, así como todos sus accesorios originales o regalos promocionales si los hubiera. Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra. El plazo para retornar la mercancía original es de 30 días desde la solicitud del cambio. Puedes realizar el cambio poniéndote en contacto con nosotros a través de pedidos@tapaspersonalizadas.com.
En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo o para cualquier duda o pregunta adicional puedes ponerte en contacto con nosotros en pedidos@tapaspersonalizadas.com y estaremos encantados de atenderte
3.POLÍTICA DE CANCELACIÓN
Tiene derecho a cancelar un pedido dentro del plazo de 24 horas (antes de que se haya iniciado su preparación). Los clientes pueden cancelar un pedido contactando con TAPAS PERSONALIZADAS en la siguiente dirección de correo: pedidos@tapaspersonalizadas.com o por teléfono al 633745001 . Por otra parte, TAPASPERSONALIZADAS podrá cancelar cualquier pedido y le informará una vez cancelado el mismo. No se le cobrará ningún pedido cancelado de conformidad con la presente cláusula. Cualquier pago efectuado antes de que TAPASPERSONALIZADAS cancele un pedido será reembolsado mediante el mismo método empleado para pagar el pedido.
Los pedidos solamente podrán realizarse para adquirir mercancías sin ánimo de reventa. Está terminantemente prohibida cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos a través del sitio web.
Nos reservamos el derecho de poder anular pedidos fraudulentos, falsos o especulativos, así como aquellos pedidos que hayan sido solicitados por algún cliente con el que pueda existir alguna diferencia/controversia en pedidos anteriores, o cuando existan dudas razonables que nos puedan hacer pensar que el cliente está violando alguna de las condiciones de compra especificadas o esté participando en alguna actividad delictiva.
· CASO DE FUERZA MAYOR
Ninguna parte será responsable ante la otra por ningún retraso o no realización de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo cuando ello tenga origen en causas ajenas a ambas partes, incluido sin carácter limitativo cualquiera de los siguientes elementos: accidentes, catástrofes naturales, acción gubernamental, guerra, incendio, inundación, explosión o disturbios sociales.
